Politique d'expédition

1. Délai d'expédition

  • Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits. Le délai de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrables.

  • Le délai d'expédition estimé est de 5 à 25 jours ouvrables, selon le lieu et les performances du transporteur.

  • Si votre commande comprend plusieurs articles, le délai de livraison est basé sur le produit ayant le délai d'expédition le plus long.

  • Nous n'expédions pas les commandes en plusieurs fois. Si vous souhaitez recevoir les articles séparément dès qu'ils sont disponibles, veuillez les acheter dans des commandes individuelles.

 

2. Services d'expédition

  • Les commandes destinées à l'Amérique du Nord sont expédiées via UPS, FedEx ou DHL.

  • Nous n'expédions pas vers les boîtes postales.

  • Les livraisons en Alaska, à Hawaï et dans les régions montagneuses peuvent prendre plus de temps que la moyenne.

 

3. Frais d'expédition et douanes

  • Les frais d'expédition varient en fonction du lieu et du service.

  • Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux.

  • Nous n'acceptons pas les retours gratuits pour des problèmes non liés à la qualité.

 

4. Vérification de l'adresse et demandes d'expédition

  • Vérifiez attentivement vos informations d'expédition avant de passer commande.

  • Si vous devez apporter des modifications après l'expédition, nous ne pouvons pas garantir une redirection réussie, et tous les risques ou coûts seront à la charge du client.

  • Les commandes ne sont expédiées que dans le pays spécifié lors du paiement.

  • Pour toute demande d'expédition spéciale, veuillez nous contacter à l'adresse support@saunyoto.com.

 

5. Restrictions de livraison Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison dus à :

  • Adresse ou coordonnées incorrectes.

  • Le destinataire refuse ou ne parvient pas à accepter la livraison.

  • Lieux d'accès restreint (par exemple, écoles, unités de travail, communautés fermées).

  • Événements de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les perturbations météorologiques, les interruptions de transport, les retards douaniers, les actions gouvernementales ou les catastrophes naturelles.

 

6. Douanes et dédouanement

  • Si un dédouanement est requis, nous vous en informerons par e-mail.

  • Si les marchandises sont détruites ou retournées en raison de retards douaniers, le client en est responsable.

 

7. Calendrier de livraison

  • Les livraisons n'ont pas lieu les week-ends, les jours fériés nationaux ou les jours de fête.

 

8. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou par SMS.

  • Vous pouvez suivre votre commande en :

    1. Vous connectant à votre compte Saunyoto et en visitant "Mes commandes"

    2. Contactant le service client à l'adresse support@saunyoto.com

 

9. Inspection et acceptation

  • À la livraison, inspectez attentivement le colis avant de signer.

  • Si l'article est endommagé ou si la boîte est cassée, ne signez pas et ne l'ouvrez pas. Contactez-nous immédiatement.

  • Une fois signée, la livraison est considérée comme acceptée.

  • Pour protéger vos droits, nous vous recommandons fortement d'enregistrer une vidéo complète de déballage.

  • Signalez tout dommage ou article manquant dans les 24 heures suivant la livraison.

Merci d'avoir choisi Saunyoto !